澳門科技大學酒店與旅遊管理學院周淑敏助理教授於2026年4月13日星期一帶領客房管理DE1班學生前往澳門威尼斯人酒店進行參觀活動。活動伊始，酒店負責人向師生們詳細介紹了威尼斯人酒店的基礎設施規模。從三千餘間房間的數量分佈，到支撐這一龐大建築群日常運作的空間佈局，負責人通過翔實的資料，揭示了這座綜合度假村如何在保持高效率的同時，為全球遊客提供標準化的極致服務。
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隨後，師生們步入酒店客房區進行實地參觀。與常規參觀不同，本次講解側重於服務細節與功能設計，負責人不僅解析了客房分區與裝潢風格背後的品牌文化，還現場展示了從布草擺放、備品選擇到人性化設施配置的嚴苛標準，讓同學們深刻體會到頂尖酒店如何將專業標準轉化為觸手可及的住客體驗。
參觀合照
本次行程最令同學們印象深刻的，是深入酒店後臺見識了送行李服務的自動化運作。在行李分揀中心，師生們近距離觀摩了傳送帶運送行李的工作流程。龐大的行李流在自動化系統的調控下，精准、快速地輸送至指定區域，這種工業級的物流效率展現了現代科技對傳統酒店服務業的賦能，也讓大家對酒店後臺的精密協作有了全新的認知。
