体验式学习——酒旅学生探访威尼斯人

澳门科技大学酒店与旅游管理学院周淑敏助理教授于2026年4月13日星期一带领客房管理DE1班学生前往澳门威尼斯人酒店进行参观活动。活动伊始，酒店代表以详细的资料向师生们详细介绍了澳门威尼斯人的基础设施规模——从三千间酒店客房的数量分布，到支撑庞大建筑群日常运作的空间布局，揭示了这座综合度假村如何在保持高效率的同时，为全球游客提供优质服务。

合照

随后，师生们实地参观了酒店客房，本次讲解侧重于服务细节与功能设计，酒店代表不仅解析了客房分区与装潢风格背后的品牌文化，还现场展示了从布草摆放、备品选择到人性化设施配置的高水平标准，让同学们深刻体会到综酒店服务专业标准如何转化为贴心的住客体验。

参观合照

本次行程最令同学们印象深刻的，是深入酒店后台见识了送行李服务的自动化运作。在行李分拣中心，传送带运送行李的流程在自动化系统的调控下，精准及快速地输送至指定区域，展现了现代科技对如何协助酒店服务业提高效率，也让大家对酒店的后勤协作有了全新的认知。