澳门科技大学酒店与旅游管理学院周淑敏助理教授于2026年4月13日星期一带领客房管理DE1班学生前往澳门威尼斯人酒店进行参观活动。活动伊始，酒店负责人向师生们详细介绍了威尼斯人酒店的基础设施规模。从三千余间房间的数量分布，到支撑这一庞大建筑群日常运作的空间布局，负责人通过翔实的数据，揭示了这座综合度假村如何在保持高效率的同时，为全球游客提供标准化的极致服务。
合照
随后，师生们步入酒店客房区进行实地参观。与常规参观不同，本次讲解侧重于服务细节与功能设计，负责人不仅解析了客房分区与装潢风格背后的品牌文化，还现场展示了从布草摆放、备品选择到人性化设施配置的严苛标准，让同学们深刻体会到顶尖酒店如何将专业标准转化为触手可及的住客体验。
参观合照
本次行程最令同学们印象深刻的，是深入酒店后台见识了送行李服务的自动化运作。在行李分拣中心，师生们近距离观摩了传送带运送行李的工作流程。庞大的行李流在自动化系统的调控下，精准、快速地输送至指定区域，这种工业级的物流效率展现了现代科技对传统酒店服务业的赋能，也让大家对酒店后台的精密协作有了全新的认知。
